做电商的都知道,付款方式是一个决定性的问题,有最好的产品、最好的平台、最好的价格,没有好的付款方式,也是不够的。
网络延迟会让客户跑掉, 但是如果没有客户能接受的付款方式,也会让客户流失。
巴西某网站归纳了最常用的8种付款方式,以及其优劣。
信用卡或者借记卡 cartão de crédito e débito
这是店主和客户最喜欢的付款方式,操作迅捷快速,而且安全,给买卖双方都带来便利。另一个优点是有多种选择, Mastercar、Visa、HiperCard、American Express, Elo 等等, 要招揽客户,须能接受多种这些付款方式。但是也有一些人不使用信用卡或者借记卡,就需要有其他方是。
优点: 相对便宜,发卡方收3%~4.5%的手续费,可以免息分期,在巴西特别吸引人的就是这句话 “无息分X期付款” “X vezes sem juros”。当然,分期也可以增加一些费用,也可以Boleto一次付款有折扣来区分。在巴西有57%的客户会在付款这一步流失,大多数是因为付款操作遇到苦难或者觉得付款不安全。引导客户到其他网站,或者必须注册才能完成购买会增加客户流失率。
缺点: 费时费力, 有时电商需要尽快上线,但是申请一个在线使用信用卡收款的账户比较费时, 需要公司CNPJ有比较好的信誉,不能有拖欠等情况。
此外,如果要使用付款工具,还需要支付一定的费用来使用此功能,就像买一个刷卡的POS机一样。有些银行还需要每月支付一定的固定费用。信用卡还存在一些信用卡诈骗,常常损失会由电商平台来承担。
付款账单boleto bancário
这个一个非常传统的付款方法,一般在采购金额比较小时使用,。需要与银行签订合同来生成付款账单
主要的好处是安全,能保证付款不出现问题。 缺点是比较费时,通常第二天或者第三天才能到账,且不能分期,因此向此账单,更多的人喜欢用信用卡。
转账depósito
转账是一种在线付款方式,但是因为发生过不少盗卡事件。不少网站和merdacolivre还在是使用,但已经不再推荐这种付款方式。 总之,银行转账不是一种很好的付款方是,付款确认需要时间,确认安全性和信任。
账户扣款débito em conta
类似于信用卡,但是使用的是账户号码(银行+银行网点号+ 账户号),而不是卡号。通过银行及时付款,也很安全。
这种付款方式常常是用于一种长期的服务,比如水电费、Netflix的月费等等一些
付款通道gateway de pagamento
有一些网络的付款方式比如,Vindi, Bcash, Moip和 Aceita Fácil等等.
类似于Paypal 或者本土的Mercadopagao,也类似中国的微信付款和支付宝等等,只是比较小众,功能不够丰富。
paypal
更多用于国际付款,用于国际客户。
pagseguro
本土的支付方式,是由电商平台做的一个付款方式。在巴西也很流行,Pagseguro内部也可以通过多种方式付款,转账、信用卡,也有手机app
好处是费率便宜,有些时候是免费的甚至是能收到比支付超额的款。对卖家和买家都很安全,对于电商是个不错的选择。
mercado pago
是巴西最大的电商平台Mercadolivre 做的一种付款方式,类似于国内的支付宝, 保证买家付款安全。 随着Mercadolivre的快速发展,Mercado Pago也开始和PayPal 及PagSeguro一样广受欢迎。
使用PayPal 、PagSeguro和Mercadopago 有一些优劣。
优势:
快速。 只需要提交一些简单的注册,提交一些常用的文件即通过这些付款方式收款,一般只需要几个小时。
保证收款GARANTIA DE RECEBIMENTO
一旦支付平台收到付款确认,都能保证卖家能收到付款。卖家在收到付款确认后即可发货。一般在14天内款就能到账
安全CONFIANÇA E SEGURANÇA
对卖家和买家都安全可信。
无固定成本APENAS CUSTO VARIÁVEL
平台只收取抽成,没有固定的费用。
收款迅速RECEBIMENTO INTEGRAL DAS VENDAS RAPIDAMENTE
比信用卡收款到账快50%
可分期POSSIBILIDADE DE GRANDES PARCELAMENTOS
可分24期,费率1.99%每月
缺点:
抽成高TAXAS VARIÁVEIS MUITO ALTAS
有时这些付款平台抽成太高,反而不如购买按月支付的付款方式。
分期付款收费高TAXAS PARA PARCELAMENTO SEM JUROS
大多数平台给买家免费分期,但是费用会转移在卖家身上。
支付困难DIFICULTAM O PROCESSO DE VENDA
当买家完成订单,转到付款方式时,到付款平台还需要注册,增加了客户采购的时间和增加了弃单的几率。虽然这些支付方式越来越普及,这个困难也逐年降低,但是很多买家看到要转到其他网站时就会选择放弃订单,
没有最好的付款方式,只有最适合自己的付款方式,需要根据自己的需求来定制。在刚开始时,选择付款平台无疑是个更加安全的方式。此外还需要根据自己的月销售量计算月租的付款方式好还是抽成的方式好